Logo

카테고리

최근 본상품

고객센터

자주묻는 질문 TOP 10

Q[주문결제] 신용카드 매출전표가 필요해요.
A일온스 쇼핑몰의 이용하신 모든 카드 결제 정보는  KCP(주식회사 한국사이버결제)의 PG 시스템을 이용하여 사용하고 있습니다.

1. 마이페이지 - 주문내역/배송조회 - 상세조회를 누르시면 '신용카드 영수증 출력' 을 하실 수 있습니다.

2. 카드 매출전표는 아래의 안내페이지를 클릭하셔서 고객님께서 직접 출력을 하시는 방법과 고객센터(1588-4115)로 전화주시면 E-mail을 통하여 발송하여 드립니다.

매출전표 바로가기

2010년 4월 19일 이전 매출전표 바로가기
Q[적립금/쿠폰] 쇼핑몰 적립금은 얼마부터 사용이 가능한가요?
A적립금 사용은 5,000 원이상부터 가능합니다.
Q[회원정보] 회원가입을 해야만 상품 구매가 가능한가요?
A아닙니다. 비회원으로도 구매가 가능합니다. 하지만 비회원 구매시 쇼핑몰 구매 일온스 포인트 적립을 받으실 수 없습니다. (OK캐쉬백 적립 가능)
Q[아이디/비밀번호찾기] 비밀번호를 잃어 버렸어요.
A




비밀번호를 분실 하셨을 경우에는 아래와 같이 안내에 따라서 이용하시면 E-mail로 발송됩니다.




-----------------------------사이트 상단의 '로그인' 버튼을 클릭하세요.-----------------------------











--------------------------로그인 화면에서 '비밀번호찾기' 버튼을 클릭하세요.--------------------------














---------------------가입 당시 입력하신 '아이디', '성명', '주민등록번호'를 입력하시고---------------------

'확인' 버튼을 클릭하시면 E-Mail로 발송됩니다.






Q[주문결제] 결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할수 있나요?
A결제는 카드,무통장,가상계좌 각각 한가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.
혼용하여 사용할 수 없으며 한번 결제된 주문건의 결제방법은 변경이 안되고 취소후 재주문 하셔야 합니다.
Q[회원정보] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A홈페이지 상단 메뉴에서 마이페이지를 클릭하여 왼쪽 개인정보 란에 있는 <회원탈퇴>를 클릭하셔서 탈퇴신청을 하시면 바로 처리해 드립니다.
[탈퇴시 유의사항]
1) 탈퇴 즉시 모든 개인정보와 포인트가 삭제됩니다.
2) 삭제된 포인트는 재가입 후에도 복구가 불가능합니다.
3) 회원탈퇴 후 30일간은 재가입이 불가능합니다.
Q[회원정보] 개인정보 변경은 어떻게 하나요?
A개인정보를 변경하고자 하실 때는 홈페이지 우측상단 마이페이지 > 회원정보 수정에서 아이디, 주민등록번호를 제외한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다.특히, 상품배송과 관련 있는 거주지나 연락처가 변경되신 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.
Q[주문결제] 결제가 완료됐는지 어떻게 확인하나요?
A상단 메뉴에서 <마이페이지>를 클릭하시면 주문내역/배송조회를 보실 수 있습니다. 결제가 완료되면 <입금대기>상태에서 <배송준비중>상태로 변경됩니다. 입금 후에도 <배송준비중>상태가 변경되지 않을 시에는 1:1친절상담이나 고객센터 운영시간내 (월~금 오전 9시~오후 7시, 점심시간 12~13시 제외) 고객센터(1588-4115)로 연락 주시기 바랍니다.  
Q[아이디/비밀번호찾기] 아이디를 잃어 버렸어요.
A




아이디를 분실 하셨을 경우에는 아래와 같이 안내에 따라서 이용하시면 E-mail로 발송됩니다.




-----------------------------사이트 상단의 '로그인' 버튼을 클릭하세요.-----------------------------












----------------------------로그인 화면에서 '아이디찾기' 버튼을 클릭하세요.----------------------------












--가입 당시 입력하신 '성명'과 '주민등록번호'를 입력하시고 '확인' 버튼을 클릭하시면 E-Mail로 발송됩니다.--







Q[아이디/비밀번호찾기] 아이디와 비밀번호를 찾으려고 하는데 이메일 주소가 달라요.
A일온스 쇼핑몰에서는 고객님의 개인 정보 보호를 위하여 가입당시 이메일을 정확하게 기입 하시기를 권장 하여 드리고 있습니다.

이에 따라 가입당시 이메일이 기억나지 않으실 경우에는 별도로 고객센터(1588-4115)로 전화주시면 개인 정보 확인 절차를 거친 후 안내드립니다.